Una tarjeta UpTogether virtual funciona igual que una tarjeta física. La diferencia es que para utilizarla para hacer compras en tiendas, tendrá que añadirla a una aplicación de pagos electrónicos como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.

No es necesario que realice ningún paso adicional para activar su tarjeta virtual. Puede empezar a utilizarla de inmediato.

Puede utilizar su tarjeta UpTogether Mastercard en todos los lugares donde se acepte la tarjeta de Débito Mastercard, en las tiendas participantes o en línea, o para pagar facturas (“biles”).

Para utilizarla en línea, sólo tiene que ingresar los datos de la tarjeta al pagar.

Para utilizarla en tiendas, tendrá que añadirla a la aplicación de pagos electrónicos como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay de su teléfono móvil.

Puede consultar el saldo de la cuenta de su tarjeta de dos maneras:

1) Inicie sesión y consulte su billetera virtual aquí.

2) Llame al 1-855-925-4626 y elija la opción “3” para escuchar su saldo actual.

No. No puede añadir dinero a su billetera virtual ni a su tarjeta virtual UpTogether. Sin embargo, si recibe dinero adicional de UpTogether en el futuro, UpTogether puede añadir el dinero a su tarjeta virtual.

Se deducirá un recargo por inactividad de $4.95 al mes de su saldo a partir del decimotercer mes después de cada periodo de 12 meses de inactividad. (La actividad incluye los pagos de UpTogether, aunque no haya gastado nada del dinero). Para evitar esta comisión, utilice su tarjeta al menos una vez al año después de su último pago de UpTogether, aunque sólo sea para comprar unos chicles.

Sí, al igual que otros tipos de cuentas que pueda tener, sus transacciones se registran y comparten en su billetera digital. UpTogether no podrá ver exactamente lo que ha comprado, sólo cuánto ha gastado y dónde.

Por ejemplo: Veremos como transacción: Amazon – $45, pero no podremos ver lo que compró.

Sí. Puede utilizar esta tarjeta en línea.

Sí, puede utilizar su tarjeta UpTogether fuera de Estados Unidos. Se aplican tarifas de conversión de divisas internacionales. Consulte el listado de tarifas y el acuerdo del titular de la tarjeta para más detalles.

Sin embargo, debido a la normativa bancaria, NO PUEDE utilizar las tarjetas en países prohibidos. Si desea confirmar que puede utilizar su tarjeta en un país determinado, comuníquese con el equipo de atención al cliente llamando al 1-855-449-2273, de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m. Hora Central, excepto días festivos.

Sí. Puede transferir dinero de su tarjeta virtual a una tarjeta física o a su cuenta bancaria.

¡Claro que sí! Usted puede agregar su tarjeta virtual a Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Vea los pasos a continuación:

Apple Pay

• Si usa su aplicación de Wallet

1. Seleccione el “+” signo en la parte superior

   

2. Elija “Tarjeta de Crédito o Débito”

   

3. Introduzca los detalles de su tarjeta virtual.

• Si utiliza su Billetera desde los ajustes del teléfono

1. Seleccione “Añadir ”

   

2. Elija “Tarjeta de Crédito o Débito.”

   

3. Introduzca los detalles de su tarjeta virtual.
4.  

Google Pay  

1. En la pantalla de inicio, seleccione “Pago” en la parte inferior.

   

2. Seleccione “+ Forma de Pago” en la parte inferior.

   

3. Elija “Tarjeta de Crédito o Débito.”

   

4. Introduzca los detalles de su tarjeta virtual.

Samsung Pay  

• Si ésta es la primera tarjeta que usted añade a Samsung Pay

1. En la pantalla de inicio, seleccione “+ Crédito/Débito.”

   

2. Seleccione “Añadir Tarjeta Crédito/Débito”

   

3. Introduzca los detalles de su tarjeta virtual.

• Si ya ha añadido tarjetas a Samsung Pay anteriormente

1. En la pantalla de inicio, seleccione “+ Crédito/Débito” A continuación, verá las tarjetas que haya añadido anteriormente a Samsung Pay.

   

2. Seleccione el icono azul en la parte inferior del lado derecho de la pantalla para añadir una tarjeta nueva.

   

3. Seleccione “Añadir Tarjeta Crédito/Débito.”

   

4. Ingrese los detalles de su tarjeta virtual.

Si ya no tiene acceso al teléfono que contiene la información de su tarjeta virtual UpTogether, puede recuperar la  información de su tarjeta visitando su billetera virtual aquí.

UpTogether no puede reponer el dinero gastado en caso de pérdida o robo de su tarjeta. Si necesita reclamar una transacción  puede hacerlo llamando al  1-855-449-2273, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. hora Central, excepto días festivos. 

A virtual UpTogether card works just like a physical card. The difference is to use it to make purchases in stores, you will have to add it to a wallet app like Apple Pay, Google Pay or Samsung Pay. 

You don’t have to take any additional steps to activate your virtual card. You can begin using it right away.

You may use your UpTogether Mastercard everywhere Debit Mastercard is accepted, in participating stores or online, or to pay bills.

To use it online, just enter the card details at checkout. 

To use it in stores, you’ll need to add it to your Apple Pay, Google Pay or Samsung Pay wallet app on your cell phone.

You can check your card account balance in two ways: 

1) Log in and view your virtual wallet here.

2) Call 1-855-449-2273 and choose option “3” to hear your current balance.

An inactivity fee of $4.95 per month will be deducted from your balance beginning on the 13th month after each 12-month period of inactivity. (Activity includes payouts from UpTogether, even if you have not spent any of the money.) To avoid this fee, use your card at least once a year after your last payout from UpTogether, even if it’s just to buy a pack of gum.

Yes, just like other types of accounts your may have, your transactions are recorded and shared in your digital wallet. UpTogether will not be able to see exactly what you purchased, only how much you spent and where. 

For example: We’ll see Amazon – $45 as the transaction, but we won’t be able to see what you bought.

Yes. You can use this card online.

Yes, you can use your UpTogether card outside of the United States. International currency conversion fees apply. See the fee schedule and cardholder agreement for details.

However, due to banking regulations, you CANNOT use the cards in prohibited countries. If you want to confirm that you can use your card in a particular country, please contact the customer service team at 1-855-449-2273, Monday-Friday, 7 a.m. to 7 p.m. CST, except holidays.

Yes. You can transfer money from your virtual card to a physical card or your bank account.

Sure! You can add your virtual card to Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. See the steps below:

Apple Pay

• If using your Wallet app

1. Select the “+” sign at the top right.

   

2. Choose “Credit or Debit Card.”

   

3. Enter your virtual card details.

• If using your Wallet from the phone Settings

1. Select “Add Card.”

   

2. Choose “Credit or Debit Card.”

   

3. Enter your virtual card details.

Google Pay  

1. From the Home Screen, select “Payment” at the bottom.

   

2. Select “+ Payment method” at the bottom.

   

3. Choose “Credit or debit card.”

   

4. Enter your virtual card details.

Samsung Pay  

• If this is the first card you’re adding to Samsung Pay

1. From the Home Screen, select “+ Credit/debit.”

   

2. Select “Add credit/debit card.”

   

3. Enter your virtual card details.

• If you have added cards to Samsung Pay before

1. From the Home Screen, select “+ Credit/debit.” You will then see the cards you previously added to Samsung Pay.

   

2. Select the blue icon on the bottom right of your screen to add a new card.

   

3. Select “Add credit/debit card.”

   

4. Enter your virtual card details.

If you no longer have access to your phone which contains your UpTogether virtual card information, you can recover your card information by visiting your virtual wallet here. 

UpTogether cannot replace any money spent while your card is lost or stolen. If you need to dispute a transaction, please file a dispute by calling 1-855-449-2273, Monday-Friday, 7 a.m. to 7 p.m. CST, except holidays.